1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en el sitio web almadeldesierto.pe es:

• Razón social : ALMA DEL DESIERTO S.A.C.

• RUC : 20615002110

• Domicilio legal / Fiscal: Urb. El Oasis I Etapa Mz. R Lote 13, Ica (Atención: Domicilio legal/administrativo únicamente; no contamos con oficina de atención física al público).

• Contacto digital principal: [info@almadeldesierto.pe]

• Atención remota (WhatsApp / Teléfono): [+51.993.551.953]

2. Modalidad de atención y datos recopilados

Operamos como un servicio 100 % digital. Toda la atención, reservas y consultas se gestionan exclusivamente por medios electrónicos.

A : Datos recopilados a través de nuestros formularios y canales digitales:

Cuando nos contacta por nuestro formulario web, e-mail o WhatsApp para cotizar o reservar, nos proporciona directamente:

• Nombre y Apellido

• Número de teléfono / WhatsApp (para enviarle información de itinerarios, confirmaciones de reserva o soporte durante su viaje)

• Correo electrónico

B : Datos de navegación (Técnicos e indirectos):

Al visitar nuestro sitio web, herramientas analíticas y publicitarias de terceros (como Google) recopilan automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, idioma, dispositivo (móvil u ordenador), páginas visitadas y tiempo de permanencia.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Sus datos personales se procesan con objetivos específicos y legítimos:

• Gestión y atención digital de reservas: Utilizar sus datos de contacto (WhatsApp y correo electrónico) para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de servicios en Huacachina y coordinar los detalles de sus excursiones.

• Análisis de audiencia e interacción web: Comprender el origen de nuestros visitantes y cómo navegan en nuestro sitio mediante Google Analytics, para mejorar nuestra plataforma digital.

• Publicidad orientada: Medir la eficacia de nuestras campañas en Google Ads para mostrar anuncios relevantes sobre nuestras actividades turísticas (únicamente si ha aceptado las cookies correspondientes).

4. Compartir datos y flujo transfronterizo

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, por razones de infraestructura tecnológica y almacenamiento digital, sus datos pueden ser objeto de tratamiento transfronterizo:

• Google LLC (EE. UU.): Para análisis web (Google Analytics) y gestión publicitaria (Google Ads), bajo estándares de seguridad y cláusulas contractuales tipo.

• Proveedores de hosting y correo electrónico: Servidores seguros donde se hospeda nuestro sitio web y nuestra mensajería digital.

• Autoridades peruanas: Únicamente en caso de obligación legal o fiscal (por ejemplo, emisión de comprobantes de pago requeridos por la SUNAT).

5. Plazo de conservación de los datos

• Datos de contacto y reservas: Se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio reservado y hasta un máximo de 3 años tras la última interacción, salvo en compras efectivas donde la normativa tributaria peruana exige conservar registros de facturación por 5 años.

• Datos de navegación (Google Analytics / Ads): Conservados de forma anónima durante el período predeterminado por las herramientas analíticas (máximo 14 meses).

6. Sus derechos y alcance internacional (Derechos ARCO, RGPD y estándar global)

Teniendo en cuenta nuestra operación remota, puede ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de manera rápida y gratuita desde cualquier lugar del mundo mediante vía digital:

• Acceso y Rectificación: Solicitar conocer qué datos tenemos sobre usted o corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos de contacto de nuestras bases activas.

• Oposición: Desestimar el seguimiento analítico o comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Protección internacional de usuarios:

Si usted reside fuera del Perú o de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, Asia o Reino Unido), procesaremos sus datos personales aplicando las mismas garantías de transparencia, seguridad y derechos de acceso, rectificación y supresión descritos en esta política, de conformidad con los estándares internacionales y las leyes de protección de datos aplicables en su país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [info@almadeldesierto.pe] con el asunto "Derechos de Protección de Datos Personales".

7. Gestión de Cookies y Rastreadores

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación en línea:

• Cookies técnicas (Necesarias): Garantizan la navegación segura y el correcto funcionamiento del sitio.

• Cookies analíticas (Google Analytics): Generan estadísticas anónimas sobre el tráfico de usuarios en la web.

• Cookies publicitarias (Google Ads): Miden conversiones e interacciones con nuestras campañas digitales.

Puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies opcionales a través del banner de consentimiento en su primera visita o directamente desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad de la información

Garantizamos la protección de su información mediante el uso del protocolo seguro de encriptación HTTPS / SSL en todo nuestro sitio web. Esto asegura que la información enviada mediante nuestros formularios viaje de forma cifrada y protegida contra accesos no autorizados en Internet.